ERP, CRM y facturación conectados en una distribuidora

Una distribuidora de materiales con 38 usuarios capturaba cada pedido en el CRM de ventas, otra vez en el ERP y una tercera vez en una hoja para almacén. La factura salía hasta dos días después y las cifras de ventas y de finanzas casi nunca coincidían.

Mapeamos el recorrido de un pedido y conectamos el CRM, el ERP y el timbrado de CFDI por API. El pedido se captura una sola vez en ventas, el ERP lo recibe, almacén lo surte y la factura sale al confirmar el surtido. Agregamos una bitácora y un aviso al equipo cuando una conexión falla. La puesta en marcha fue por sucursal, con dos semanas de operación en paralelo.

Después de cuatro meses, el tiempo del pedido a la factura bajó de dos días a tres horas, y las diferencias entre ventas y finanzas pasaron de decenas al mes a casos aislados. El equipo de facturación dejó de capturar a mano y hoy dedica ese tiempo a revisar excepciones.